Gewährleistung
Etwas stimmt nicht mit deinem Auto?
Du hast dein Fahrzeug bei uns gekauft und es gibt einen Mangel? Dann melde ihn hier. Je genauer du ihn beschreibst und je mehr Bilder du mitschickst, desto schneller können wir einschätzen, was zu tun ist.
Vorab
Schade, dass es einen Grund zur Beanstandung gibt.
Wir geben uns Mühe, jedes Fahrzeug technisch und optisch in einwandfreiem Zustand zu übergeben. Trotzdem kann es bei mechanischen und elektrischen Teilen zu Defekten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Das ärgert uns genauso wie dich.
Füll dieses Formular aus und schick es ab. Wir melden uns danach per E-Mail oder Telefon bei dir und klären, wie es weitergeht. Für die Chance, das in Ordnung zu bringen, bedanken wir uns vorab.
Vorbereitung
Das brauchen wir von dir.
Ohne diese vier Dinge können wir den Antrag leider nicht bearbeiten. Am besten legst du sie dir vorher zurecht, dann ist das Formular in ein paar Minuten ausgefüllt.
Fahrzeugschein
Ein Foto reicht. Bei mehreren Seiten kannst du bis zu 15 Dateien hochladen.
Kaufvertrag
Damit wir sehen, wann und mit welchen Vereinbarungen du das Auto gekauft hast.
Kilometerstand
Ein Foto vom Tacho, aktuell aufgenommen.
Bild oder Video des Mangels
Ein Video hilft besonders bei Geräuschen – oft hören wir schon, woran es liegt.
Antrag
Mangel melden.
Beschreib so genau wie möglich, was nicht stimmt und seit wann. Wir melden uns nach der Prüfung bei dir.
Lieber direkt?
Ruf einfach in deiner Werkstatt an.
Manche Dinge lassen sich am Telefon schneller klären als im Formular. Wenn du unsicher bist, ob es ein Gewährleistungsfall ist: frag einfach nach.